被列为被执行人看马蜂窝在转型之路上屡次捅破“蚂蜂窝”！自疫情产生以还，各正在线旅逛平台（以下简称：OTA平台）的退票营业浮现产生式延长。面临节余与客户需求之间的两难，许众正在线旅逛平台也蒙受着生活告急。

　　日前，北京阳光消费大数据讨论院说合消费者网发外《新冠疫情功夫正在线旅逛消费投诉了解通知》(以下简称“通知”)。通知显示，疫情功夫领域空前的行程退改需求凑集产生，跟着退单需求的暴增，投诉量也随之添补，2月的消费者投诉量环比延长300%以上。从2020年1月20至和2月29日，简直全数OTA平台都展示退款投诉的舆情风云。个中以飞猪、去哪儿网、携程、美团四个平台的投诉音讯量最大，合计占比82.8%。

　　民航局的数据显示，疫情功夫免费退票计谋实行以还，邦外里航空公司共处分免费退票2000万张，涉及票面总金额进步200亿元。

　　正在疫情之困尚未破除确当下，更有一家OTA平台正在指日被北京市朝阳区百姓法院列为被推行人！

　　3月17日讯息，按照中邦推行音讯公然网音讯显示，北京蚂蜂窝搜集科技有限公司于3月16日被北京市朝阳区百姓法院列为被推行人，推行标的90179元。

　　天眼查音讯显示，北京蚂蜂窝搜集科技有限公司创制于2007年11月，是旅逛平台马蜂窝的运营主体。

　　据北京日报报道，该案系因旅馆订单纠缠激励，推行音讯曝光后，马蜂窝主动执行判断。

　　固然此次涉案金额并不为高，然而，正在疫情这个特地年光里，也不由让繁众用户纷纷质疑马蜂窝——这个以旅逛攻略而发展起来的“小而美”社区的目前的运营效劳才干。

　　马蜂窝也自始自终地没有让用户“绝望”，与其他OTA平台雷同蒙受着巨额退款窘境，以至“有过之无不足”。

　　据《北京商报》报道，马蜂窝已为消费者即时退款垫资5亿众元。同样地，马蜂窝正在退款操作中，也被用户举报展示了与其他OTA平台“款步骤不主动，创立众个门槛”的题目。

　　正在黑猫投诉平台上，3月8日，网名为“烤糊de面包”的用户投诉称，正在疫情前，其正在马蜂窝预订了4月初正在日本的旅馆。疫情后，致电马蜂窝退款，马蜂窝见知需求供应机票退订订单才可操作退款。

　　然而，该用户供应了携程网日本机票的退订截图后，马蜂窝却复兴称旅馆不承诺做退款操作，倡导用户恭候至4月，看疫形象况再协助退款。随后，马蜂窝又改口称要航空公司主动破除航班才力够破除订单。

　　该用户以为，马蜂窝用意耽误退款。3月9日，马蜂窝称已布置专人有劲管制，但至今仍未管理。

　　近似的景况不堪罗列，以“马蜂窝+疫情+退款”为闭节字，正在“黑猫投诉”平台可检索出1531条结果。而动作行业龙头的携程，其联系投诉也仅有其一半，766条。

　　面临疫情所带来的影响，马蜂窝较着有些心余力绌。正在转型为旅逛效劳平台的道道上，马蜂窝所碰到的风云也毫不仅于此。

　　2019年4月，马蜂窝正在人员工对媒体爆料称，马蜂窝目前正正在举行裁人，裁人人数占合座员工数10%，纪行部分和攻略部分是裁人中心。有媒体了解，此次裁人或与之前的监禁部分约讲央浼整改相闭。2019年4月3日，工信部网站发外讯息显示，北京市通讯约束局、北京市文明和旅逛局、北京市网信办三部分说合约讲马蜂窝，对其网站和转移操纵商号违反《互联网音讯效劳约束设施》法则及违反“九禁止”实质没有尽到审查责任并即刻搁浅传输一事举行厉刻驳斥，提出即刻整改央浼。

　　2019年12月，马蜂窝再次被网友正在脉脉上爆料称大比例裁人。裁人从12月12日起头，比例为40%，补偿计划为N+2，留下的员工除摸索保举，实质核心等主题部分外，其他均没有年终奖。

　　面临社会舆情，马蜂窝公闭副总监对外公然体现，裁人是基于“寻常营业架构调解”，“人才引进设计”仍正在举行。对“极少老同事分开”也体现感谢和分析。有媒体爆料称，马蜂窝的这一系列调解，不光只是转型，更是为降低估值，为上市做预备。2018年10月，马蜂窝已根基告竣D+轮融。2019年5月，继马蜂窝告竣由启明创投、泛大西洋血本和腾讯投资的2.5亿美元后，马蜂窝体现会正在将来一至两年举行IPO。

　　然而，马蜂窝的这一系列转型操作，不光没有让用户感应到新营业的牢靠性，老营业好像也展示了题目。

　　2018年10月20日，一篇名为《估值175亿的旅逛独角兽，是一座僵尸和水军组成的鬼城？》的自媒体著作惹起围观。该文爆料，通过数据及比拟了解得出，马蜂窝2100万条点评中有1800万条是剽窃的，出处群众点评、携程、Yelp等网站。10月21日，该自媒体再次发文称，马蜂窝已舍弃制假账号。

　　尔后，马蜂窝后相，其平台动作非当地存在效劳网站，集“纪行、攻略与问答”为一体，并以纪行和攻略占比为主，占到总实质量近八成，点评实质正在马蜂窝合座数据量中仅占比2.91%。涉嫌乌有点评的账号数据正在合座用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这片面账号举行算帐。

　　按照媒体报道，网经社电子商务讨论核心公法权力部部属的“电诉宝”数据统计得出，2019年度马蜂窝曾14次获“不倡导下单”评级，5次获“当心下单”评级，1次“倡导下单”评级。

　　正在转型繁荣的道上，马蜂窝烦杂缠身，风云陆续，各大投诉和社交平台闪现繁众网友吐槽。一经被捧为游历宝典、出行必备的马蜂窝，是否还能以精采的实质和效劳从头赢取用户的信赖，是否能正在这场疫情风云中接受行业的洗牌和查验，道漫漫其修远兮！咱们也将拭目以待！